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长沙殡仪服务中心赢得一方民心!
来源:www.csbyfwzx.com 发布时间:2019年11月11日
近年来,随着殡葬改革的不断深入推进,其馆内硬件设施和服务能力已不能满足群众的个性化需求。为了更好地向同行看齐,学习先进的管理理念,满足群众的服务需求,中心党支部将场馆建设升级改造和服务创新,列入重要议事日程。陆续完成了丧葬用品销售中心、循环道路、花溪悼念馆等建设,同时对中心灵堂、悼念厅、餐厅、进出口道闸等进行全面升级改造,新购了一批设备设施,并对馆区进行绿化、亮化、美化三配套;对灵堂布置、花艺布置等个性化服务项目,从仿造、制造再到创造三过渡。

为方便群众治丧和更好的了解殡仪服务流程,中心于今年4月正式启用便民短信服务平台;为全面提升服务形象、提升遗体接运服务的品位,年初中心还完成了灵车LED显示器安装及灵车布置,填补了接运服务项目的空白;中心还在原有灵堂布置基础上创新思维,使用新型节能、环保的材料,推出了遗像水牌、精装裱挽联、高档绢花花圈租用、礼仪家祭、灯具出租等个性化配套服务项目。今年4月,中心完成了对3台火化炉的油改气工作,达到了节能降耗、保护环境的目的。在逐步完善硬件设施建设的基础上,长沙市殡仪服务中心还创新便民举措,秉承更好地服务于民、让利于民的理念,从2014年2月起,对销售的白信封、纸质花圈进行统一降价销售,暂停茶水服务费和引导服务费等服务项目费用的收取。

明阳山殡仪电话

同时,为方便广大异地治丧群众、中心职工及周边居民等购买火车票出行,2015年12月29日,经中心第十次主任办公会研讨,拟同意在中心设立火车票代售点。尽管申办手续繁杂、困难,且场地租赁装修、宽带接入、售票机、办公设备,前期运作成本高。但为了方便广大群众的出行 中心迅速向挂靠联网车站客运领导提出申请并多方协调接洽,最终得到铁路部门的大力支持,成功达成合作意向,将火车票售票处落户中心。这种细致化、亲情化、个性化的便民服务举措在全国殡葬服务单位均不多见。尤为值得欣喜的是,人们在一笑而过后调侃“去景云山买票是不是购买通往‘天堂’的列车哦?”这样的话语反映出人们对殡葬行业从讳莫如深的恐惧到主动谈及的不回避,态度上的转变和对殡葬职业取向的高度认可!

“金杯银杯不如咱老百姓的口碑”。成绩的取得都是与中心党支部抓好领导班子和干部队伍建设,不断巩固“文明窗口”、“行风建设示范单位”建设成果,加大管理力度,强化执行力,提升服务质量,用实际行动让利于民,切实减轻群众丧葬负担密不可分。
一个现象、一个举措,带给一座城市和一群人潜移默化的影响总是多方位的。爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之。无论是企业还是个人,唯有真心付出,才会有回报。明阳山殡仪服务中心通过便民创新举措的爱心,收获称心、赢了民心,值得称道。